{"id":621,"date":"2023-11-06T17:56:05","date_gmt":"2023-11-06T17:56:05","guid":{"rendered":"http:\/\/avista.co\/?page_id=621"},"modified":"2023-11-08T20:25:17","modified_gmt":"2023-11-08T20:25:17","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/avista.co\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"621\" class=\"elementor elementor-621\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-546ccba e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"546ccba\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f1bab4 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f1bab4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.17.0 - 25-10-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><a href=\"http:\/\/avista.co\/\"><span style=\"color: #4b4b4b;\">Inicio<\/span><\/a> \/ <span style=\"color: #e2006e;\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-d2a0e3a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"d2a0e3a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-9347005 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9347005\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a51807 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a51807\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Pol\u00edtica de <span style=\"color: #e2006e;\">Privacidad<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b91c9a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b91c9a1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"text-mag bold \">I. DEFINICIONES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA COLOMBIA S.A.S. (\u201cAVISTA\u201d), sociedad comercial distinguida con el NIT. 900.871.479-5, con domicilio principal en la Carrera 10 # 64 -44, Bogot\u00e1 D.C., Colombia, es consciente de la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, trabajadores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de inter\u00e9s respecto de los cuales ejerce tratamiento de informaci\u00f3n personal, por lo que en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, en especial de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, adopt\u00f3 la presente POL\u00cdTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (la \u201cPol\u00edtica\u201d), la cual pone a disposici\u00f3n del p\u00fablico en general, con la finalidad de informar al Titular de Datos Personales (como se define m\u00e1s adelante) acerca de la existencia de las pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n (como se define m\u00e1s adelante) que han sido adoptadas por AVISTA, la forma de acceder a \u00e9stas y el Tratamiento que se le da a los Datos Personales.<\/p><p class=\"text-black-light\">Los t\u00e9rminos que en esta Pol\u00edtica se usen con letra inicial en may\u00fascula, sea en plural o en singular, tendr\u00e1n el significado que se les asigna a continuaci\u00f3n: Autorizaci\u00f3n: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la informaci\u00f3n para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. Aviso de Privacidad: Es la comunicaci\u00f3n verbal o escrita que tiene como fin el informar al Titular de los datos sobre la Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos de AVISTA. Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales objeto de Tratamiento. Causahabiente: Es la persona que ha sucedido a otra, en raz\u00f3n a su fallecimiento (tambi\u00e9n se pueden entender como herederos o legatarios). Dato Personal: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato Privado: Es aquel dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el Titular de la informaci\u00f3n. Dato P\u00fablico: Dato que la ley o la Constituci\u00f3n determina como tal, as\u00ed como todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Dato Semiprivado: Es aquel dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no s\u00f3lo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas. Dato Sensible: Es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de Datos Personales. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento. Para AVISTA ser\u00e1n Titulares de la informaci\u00f3n los clientes, usuarios, trabajadores, proveedores, aliados, accionistas, visitantes, nuestros grupos de inter\u00e9s y cualquier otra persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por AVISTA, ya sea directa o indirectamente. Transferencia de Datos: Tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds. Transmisi\u00f3n de Datos: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia, con el objeto de que un Encargado realice Tratamiento por cuenta del Responsable. Tratamiento: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">II. MARCO JUR\u00cdDICO.<\/h4><p class=\"text-black-light\">Las siguientes son las principales normas vigentes en la Rep\u00fablica de Colombia en materia de protecci\u00f3n de datos personales, con cuyo cumplimiento AVISTA est\u00e1 plenamente comprometido, las cuales han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Pol\u00edtica:<\/p><ul><li class=\"w-underline text-black-light\">Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, art\u00edculo 15.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Ley 1266 de 2008.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Ley 1273 de 2009.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Ley 1581 de 2012.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Decreto 1377 de 2013.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Decreto 886 de 2014.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Decreto 1074 de 2015.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Circular \u00danica de la Superintendencia de industria y Comercio, T\u00edtulo V..<\/li><\/ul><p class=\"text-black-light\">AVISTA, siendo responsable desde su actuar y guiado por sus valores corporativos, ha creado la presente Pol\u00edtica de conformidad con las disposiciones adoptadas por las Leyes anteriormente citadas, as\u00ed como sus decretos reglamentarios. En este sentido, la Ley 1266 de 2008, estableci\u00f3 un r\u00e9gimen especial de protecci\u00f3n de los datos personales relacionado con el tratamiento de datos financieros, crediticios, comerciales, de servicios y los provenientes de terceros pa\u00edses. Por su parte, la Ley 1581 de 2012 estableci\u00f3 el r\u00e9gimen general de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la informaci\u00f3n personal que repose en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), y a recibir informaci\u00f3n veraz y verificable.<\/p><p class=\"text-black-light\">En este sentido, la Ley 1266 de 2008, estableci\u00f3 un r\u00e9gimen especial de protecci\u00f3n de los datos personales relacionado con el tratamiento de datos financieros, crediticios, comerciales, de servicios y los provenientes de terceros pa\u00edses.<\/p><p class=\"text-black-light\">Por su parte, la Ley 1581 de 2012 estableci\u00f3 el r\u00e9gimen general de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la informaci\u00f3n personal que repose en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), y a recibir informaci\u00f3n veraz y verificable.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">III. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N.<\/h4><p class=\"text-black-light\">La Pol\u00edtica ser\u00e1 aplicable a los Datos Personales que se encuentren bajo la administraci\u00f3n de AVISTA, o sean susceptibles de ser conocidos por \u00e9sta en virtud de las relaciones comerciales desarrolladas con sus Principales Aliadas, de alianzas comerciales, de convenios o eventos publicitarios. En el primer caso, AVISTA actuar\u00e1 como Responsable, en los dem\u00e1s casos podr\u00eda tener la calidad de Encargado o de Responsable, dependiendo de si los recibe de un tercero o ella misma los recaba. As\u00ed mismo, ser\u00e1 aplicable cuando el Tratamiento de los datos se efect\u00fae en territorio colombiano, as\u00ed como, cuando el Responsable o el Encargado del Tratamiento no resida en Colombia pero en virtud de normas internacionales o tratados le sea aplicable la legislaci\u00f3n colombiana. Se entender\u00e1n por Principales Aliadas de AVISTA aquellas sociedades en las cuales, directa o indirectamente, tengan participaci\u00f3n accionaria AVISTA o los accionistas de AVISTA.<\/p><p class=\"text-black-light\">Se entender\u00e1n por Principales Aliadas de AVISTA aquellas sociedades en las cuales, directa o indirectamente, tengan participaci\u00f3n accionaria AVISTA o los accionistas de AVISTA.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">IV. ALCANCE.<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA, como Responsable del Tratamiento, velar\u00e1 por la seguridad y calidad en el tratamiento de la informaci\u00f3n, y por el cumplimiento de las normas contenidas en el Marco Jur\u00eddico de la presente Pol\u00edtica y las dem\u00e1s disposiciones que modifiquen, adicionen o complementen dichas normas. Sin perjuicio del cumplimiento del deber de reserva bancaria y de la Ley 1266 de 2008 que le corresponde a AVISTA, en esta Pol\u00edtica se describen los lineamientos que se llevar\u00e1n a cabo para proteger los Datos Personales de los Titulares de la informaci\u00f3n y realizar un debido tratamiento de estos. El Tratamiento que se realice por parte de AVISTA se basar\u00e1 en la autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular y tomar\u00e1 en cuenta las finalidades expresamente informadas.<\/p><p class=\"text-black-light\">As\u00ed mismo, AVISTA en desarrollo de su actividad y gesti\u00f3n, y con el fin de brindar colaboraci\u00f3n empresarial con sus Principales Aliadas, durante la ejecuci\u00f3n de sus actividades podr\u00e1 efectuar el Tratamiento de Datos Personales de forma conjunta con las entidades que pertenezcan o llegaren a pertenecer a AVISTA o en las cuales los accionistas de AVISTA ostenten participaci\u00f3n accionaria, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, cesionario, o cualquier calidad frente a los titulares de la informaci\u00f3n.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">V. PRINCIPIOS.<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA tratar\u00e1 la informaci\u00f3n de los Datos Personales de los Titulares de conformidad con los siguientes principios:<\/p><ul><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida: El Tratamiento est\u00e1 sujeto a los l\u00edmites derivados de la naturaleza de los Datos Personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constituci\u00f3n. En este sentido, el Tratamiento s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por personas autorizadas por el Titular y\/o por las personas previstas en la ley. Con excepci\u00f3n de la informaci\u00f3n p\u00fablica, AVISTA no pondr\u00e1 a disposici\u00f3n los Datos Personales en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo si el acceso es t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los t\u00e9rminos de la misma.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de finalidad: AVISTA tratar\u00e1 los Datos Personales con una finalidad leg\u00edtima, de acuerdo con la Constituci\u00f3n y la ley, la cual ser\u00e1 informada al Titular.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de interpretaci\u00f3n integral de derechos constitucionales: La Ley 1581 de 2012 se interpretar\u00e1 en el sentido de que se amparen adecuadamente los derechos constitucionales, como son el h\u00e1beas data, el derecho al buen nombre, el derecho a la honra, el derecho a la intimidad y el derecho a la informaci\u00f3n. Los derechos de los Titulares se interpretar\u00e1n en armon\u00eda y en un plano de equilibrio con el derecho a la informaci\u00f3n previsto en el art\u00edculo 20 de la Constituci\u00f3n y con los dem\u00e1s derechos constitucionales aplicables. AVISTA en desarrollo del principio de legalidad velar\u00e1 porque los datos sean adquiridos, tratados y manejados de manera l\u00edcita. As\u00ed mismo, cuando act\u00fae como Responsable del Tratamiento, le informar\u00e1 al Titular de manera clara, suficiente y previa acerca de la o las finalidades de la informaci\u00f3n a ser suministrada. En el evento en que la finalidad cambie o se modifique de tal manera que el titular de manera razonable no lo espere, le informar\u00e1 a \u00e9ste de manera previa, con el fin de obtener de nuevo su consentimiento. Recaudar\u00e1 los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades perseguidas y los conservar\u00e1 para alcanzar la necesidad con que se han registrado. Respetar\u00e1 la libertad que tiene el titular para autorizar o no el uso de sus Datos Personales, y en consecuencia, los mecanismos que utilice para obtener el consentimiento le permitir\u00e1n al titular manifestar de manera inequ\u00edvoca que otorga tal autorizaci\u00f3n<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: AVISTA es consciente de que el Tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de libertad: AVISTA tratar\u00e1 los Datos Personales s\u00f3lo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin autorizaci\u00f3n previa o en ausencia de mandato legal o judicial.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de necesidad y proporcionalidad: Los Datos Personales registrados en una base de datos deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, informadas al Titular. En tal sentido, deben ser adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para los cuales fueron recolectados.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de seguridad: AVISTA manejar\u00e1 la informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento..<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de seguridad: AVISTA manejar\u00e1 la informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento..<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de temporalidad o caducidad: El per\u00edodo de conservaci\u00f3n de los Datos Personales ser\u00e1 el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se han recolectado.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de temporalidad o caducidad: El per\u00edodo de conservaci\u00f3n de los Datos Personales ser\u00e1 el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se han recolectado.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de transparencia: AVISTA conoce que los Titulares de la informaci\u00f3n tienen derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de los datos que le conciernan.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Principio de veracidad o calidad: La informaci\u00f3n que sea objeto de Tratamiento debe ser veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible. AVISTA tiene prohibido el Tratamiento de datos fraccionados o que induzcan a error.<\/li><\/ul><h4 class=\"text-mag bold text-center\">VI. DERECHOS DE LOS TITULARES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">Los Titulares de la informaci\u00f3n que es objeto de Tratamiento por AVISTA podr\u00e1n:<\/p><ul><li class=\"w-underline text-black-light\">Conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus Datos Personales y ser informados del Tratamiento que AVISTA realiza sobre los Datos Personales. \u2022 Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de Datos Personales. \u2022 Solicitar revocatoria de la autorizaci\u00f3n y\/o supresi\u00f3n de un Dato Personal en el caso de determinarse que AVISTA presenta una conducta contraria a la regulaci\u00f3n vigente. La solicitud de supresi\u00f3n o revocatoria no proceder\u00e1 cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de AVISTA.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">En concordancia con el art\u00edculo 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podr\u00e1 ejercerse por las siguientes personas: \u2022 Por el Titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposici\u00f3n el Responsable. \u2022 Por sus Causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad. \u2022 Por el representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento. \u2022 Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro. Los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes se ejercer\u00e1n por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos.<\/li><\/ul><h4 class=\"text-mag bold text-center\">VI. DERECHOS DE LOS TITULARES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">Los Titulares de la informaci\u00f3n que es objeto de Tratamiento por AVISTA podr\u00e1n:<\/p><ul><li class=\"w-underline text-black-light\">Conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus Datos Personales y ser informados del Tratamiento que AVISTA realiza sobre los Datos Personales. \u2022 Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de Datos Personales. \u2022 Solicitar revocatoria de la autorizaci\u00f3n y\/o supresi\u00f3n de un Dato Personal en el caso de determinarse que AVISTA presenta una conducta contraria a la regulaci\u00f3n vigente. La solicitud de supresi\u00f3n o revocatoria no proceder\u00e1 cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de AVISTA.<\/li><\/ul><p class=\"text-black-light\">En concordancia con el art\u00edculo 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podr\u00e1 ejercerse por las siguientes personas: \u2022 Por el Titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposici\u00f3n el Responsable. \u2022 Por sus Causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad. \u2022 Por el representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento. \u2022 Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro. Los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes se ejercer\u00e1n por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">VII. AUTORIZACIONES<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n de manera que el Titular de la informaci\u00f3n otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del Tratamiento al cual son sujetos sus Datos Personales.<\/p><p class=\"text-black-light\">La autorizaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00e1 obtenerse a partir de conductas inequ\u00edvocas del Titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que \u00e9ste otorg\u00f3 su consentimiento para el Tratamiento de su informaci\u00f3n. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el Tratamiento. El consentimiento del Titular se podr\u00e1 obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicaci\u00f3n escrita, verbal, virtual o por conductas inequ\u00edvocas. En virtud de su naturaleza y objeto social, AVISTA recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina informaci\u00f3n personal, para lo cual obtiene la previa autorizaci\u00f3n del Titular. La autorizaci\u00f3n que le otorgan los Titulares de la informaci\u00f3n a AVISTA permite, entre otras cosas, la realizaci\u00f3n de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar informaci\u00f3n de los productos y servicios, as\u00ed como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de informaci\u00f3n y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas, entre otras (ver parte de Finalidades). AVISTA conservar\u00e1 prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la informaci\u00f3n. As\u00ed mismo, cuando se trate de informaci\u00f3n que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendr\u00e1n las siguientes consideraciones especiales:<\/p><p class=\"text-black-light\">a. Datos Sensibles: Enti\u00e9ndanse estos como aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, para el tratamiento de Datos Sensibles, AVISTA informar\u00e1 al Titular de los datos lo siguiente: \u2022 Para el tratamiento de este tipo de informaci\u00f3n el Titular no est\u00e1 obligado a dar su autorizaci\u00f3n o consentimiento. \u2022 Se informar\u00e1 de forma expl\u00edcita y previa qu\u00e9 tipo de Datos Sensibles ser\u00e1n solicitados. \u2022 Se comunicar\u00e1 el Tratamiento y la finalidad que se le dar\u00e1 a los Datos Sensibles. \u2022 La autorizaci\u00f3n de los Datos Sensibles ser\u00e1 previa, expresa y clara.<\/p><p class=\"text-black-light\">Para efectos de cumplir lo anterior, AVISTA actuar\u00e1 de conformidad con lo siguiente: \u2022 Evitar\u00e1 recolectar, trasmitir y realizar cualquier otra acci\u00f3n, sobre aquellos, datos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual \u2022 A excepci\u00f3n de los siguientes casos (1) cuando el Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y (2) el Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica, en este \u00faltimo caso deben adoptarse las medidas conducentes a la supresi\u00f3n de identidad de los Titulares.<\/p><p class=\"text-black-light\">Para efectos de cumplir lo anterior, AVISTA actuar\u00e1 de conformidad con lo siguiente: \u2022 Evitar\u00e1 recolectar, trasmitir y realizar cualquier otra acci\u00f3n, sobre aquellos, datos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual \u2022 A excepci\u00f3n de los siguientes casos (1) cuando el Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y (2) el Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica, en este \u00faltimo caso deben adoptarse las medidas conducentes a la supresi\u00f3n de identidad de los Titulares.<\/p><p>b. Datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes: AVISTA se asegurar\u00e1 que el Tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes. En este sentido, se proteger\u00e1 su car\u00e1cter especial y velar\u00e1 por el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los art\u00edculos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los art\u00edculos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013, y dem\u00e1s normas que los modifiquen o adicionen. Para efectos de cumplir lo anterior, AVISTA actuar\u00e1 de conformidad con lo siguiente:<\/p><ul><li class=\"w-underline text-black-light\">Se solicitar\u00e1 autorizaci\u00f3n del representante legal del ni\u00f1o, ni\u00f1a o adolescente previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opini\u00f3n que ser\u00e1 valorada teniendo en cuenta la madurez, autonom\u00eda y capacidad para entender el asunto, a efectos de realizar el Tratamiento de sus Datos Personales.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Se informar\u00e1 el car\u00e1cter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes.<\/li><li class=\"w-underline text-black-light\">Se informar\u00e1 de forma expl\u00edcita y previa cu\u00e1les son los datos objeto de Tratamiento y la finalidad de este.<\/li><\/ul><p>AVISTA informa a todos sus grupos de inter\u00e9s que, de conformidad con el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorizaci\u00f3n del Titular no ser\u00e1 necesaria cuando se trate de: (1) informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (2) datos de naturaleza p\u00fablica; (3) casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria; (4) tratamiento de informaci\u00f3n autorizado por la ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos y; (5) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">VIII. FINALIDADES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">Las siguientes son las principales finalidades con las que AVISTA realiza el Tratamiento de la informaci\u00f3n personal:<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">Clientes y\/o usuarios:<\/span><span class=\"text-black-light\">Conocer su comportamiento financiero, comercial y crediticio y el cumplimiento de sus obligaciones legales. \u2022 Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la informaci\u00f3n del cliente y\/o usuario. \u2022 Validar y verificar la identidad del cliente y\/o usuario para el ofrecimiento y administraci\u00f3n de productos y servicios, as\u00ed mismo para compartir la informaci\u00f3n con diversos actores del mercado. \u2022 Establecer una relaci\u00f3n contractual, as\u00ed como mantener y terminar una relaci\u00f3n contractual. \u2022 Ofrecer y prestar productos o servicios a trav\u00e9s de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y\/o usuario y los avances tecnol\u00f3gicos, tales como mensajer\u00eda instant\u00e1nea directamente o a trav\u00e9s de proveedores, mensajes de correo electr\u00f3nico, publicaciones o mensajes por redes sociales o por v\u00eda telef\u00f3nica a trav\u00e9s de cualquier metodolog\u00eda o tecnolog\u00edaz como \u201cmarcadores predictivos\u201d, \u201crobocalls\u201d, \u201cnuisance calls\u201d, \u201ccallbots\u201d y la grabaci\u00f3n del registro auditivo. \u2022 Recibir informaci\u00f3n por parte de las Principales Aliadas de AVISTA respecto a campa\u00f1as comerciales actuales y futuras, promoci\u00f3n de productos y servicios tanto propios como de terceros, y dem\u00e1s comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al cliente mediante: llamada telef\u00f3nica, mensaje de texto, correo electr\u00f3nico, Facebook, Twitter, Instagram o cualquier red social de integraci\u00f3n o mensajer\u00eda instant\u00e1nea, entre otros. \u2022 Recibir mensajes relacionados con la gesti\u00f3n de cobro y recuperaci\u00f3n de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal funci\u00f3n. \u2022 Realizar una adecuada prestaci\u00f3n y administraci\u00f3n de los servicios financieros, incluyendo la gesti\u00f3n de cobranza. \u2022 Suministrar informaci\u00f3n comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra \u00edndole. \u2022 Conocer la ubicaci\u00f3n y datos de contacto del cliente y\/o usuario para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales. \u2022 Efectuar an\u00e1lisis e investigaciones comerciales, estad\u00edsticas, de riesgos, de mercado, interbancaria y financiera incluyendo contactar al cliente para estos fines. \u2022 Conocer el estado de las operaciones (activas, pasivas o de cualquier naturaleza) o las que en el futuro llegue a celebrar el cliente con AVISTA o con sus Principales Aliadas, con otras entidades financieras o comerciales, con cualquier agente o sujeto del mercado financiero, operador de informaci\u00f3n, administrador de bases de datos o cualquier otra entidad similar que en un futuro se establezca y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades. \u2022 Prevenir el lavado de activos, la financiaci\u00f3n del terrorismo, as\u00ed como detectar el fraude, corrupci\u00f3n, y otras actividades ilegales. \u2022 Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducci\u00f3n de datos sensibles tales como la huella digital, imagen o voz, entre otros. \u2022 Realizar encuestas de satisfacci\u00f3n concerniente a los servicios prestados por AVISTA. \u2022 Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos p\u00fablicas que tengan como funci\u00f3n la administraci\u00f3n de datos de esta naturaleza.<\/span><br \/><span class=\"text-mag\">Proveedores y aliados:<\/span><\/p><p>La informaci\u00f3n solicitada al proveedor o aliado podr\u00e1 incluir informaci\u00f3n de la persona natural o jur\u00eddica seg\u00fan corresponda. As\u00ed mismo, es posible que se solicite informaci\u00f3n de los trabajadores del proveedor o aliado que se encuentren dedicados a cumplir alguna funci\u00f3n o relaci\u00f3n con AVISTA que por la labor desempe\u00f1ada requieran acceso a las instalaciones, a los aplicativos y\/o sistemas u otros de la organizaci\u00f3n. \u2022 Realizar el proceso de vinculaci\u00f3n del proveedor o aliado con AVISTA, generando el desarrollo de los procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento, contables, financieros, comerciales, log\u00edsticos, entre otros. \u2022 Administrar y verificar antecedentes comerciales, reputacionales y los riesgos de lavado de activos y financiaci\u00f3n del terrorismo, as\u00ed como para detectar y\/o prevenir el fraude, corrupci\u00f3n y otras actividades ilegales, por parte del proveedor o sus empleados en relaci\u00f3n con la operaci\u00f3n de AVISTA. \u2022 Gestionar y fortalecer las relaciones contractuales con el proveedor o aliado, permitiendo un mayor control en las obligaciones asumidas por las partes. \u2022 Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contrataci\u00f3n dentro de AVISTA. \u2022 Ofrecer y prestar productos o servicios a trav\u00e9s de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del proveedor o aliado, y de acuerdo con los avances tecnol\u00f3gicos. \u2022 Efectuar an\u00e1lisis e investigaciones comerciales, estad\u00edsticas, de riesgos, de mercado, interbancaria y financiera a partir de los resultados del proveedor o aliado.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">Aspirantes y trabajadores:<\/span><\/p><p>La informaci\u00f3n que AVISTA recolecta de aspirantes o candidatos a cargos dentro de la organizaci\u00f3n es tratada con la finalidad de realizar la evaluaci\u00f3n de ingreso y el proceso de vinculaci\u00f3n del aspirante. El tratamiento de la informaci\u00f3n personal de nuestros trabajadores tiene como finalidad la gesti\u00f3n de las relaciones laborales existentes con \u00e9stos, as\u00ed como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organizaci\u00f3n, entre las cuales resaltamos las siguientes: \u2022 Dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de la actividad de AVISTA como empleador, y a las actividades propias de su objeto social principal y conexo, las cuales pueden ser realizadas directamente o con el apoyo de terceros con los que se compartir\u00e1 su informaci\u00f3n para los fines relacionados con el objeto del contrato. \u2022 Compartir sus datos personales con las autoridades (judiciales o administrativas) nacionales o extranjeras cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, y\/o tributarias. \u2022 Acceso y autorizaci\u00f3n de los beneficios establecidos por el empleador, seg\u00fan los requisitos definidos en cada caso. \u2022 Consulta de sus datos en las listas internas de control, en cumplimiento de las normas nacionales y pol\u00edticas internas asociadas al Sistema de Administraci\u00f3n del Riesgo de Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo \u2013 SARLAFT, as\u00ed como el cumplimiento con est\u00e1ndares de \u00e9tica e integridad establecidos por AVISTA. \u2022 Para entregar su informaci\u00f3n a los fondos de empleados y fondos mutuos de inversi\u00f3n a los cuales ha autorizado o llegue a autorizar para conocer la misma.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">Aspirantes y trabajadores:<\/span><\/p><p>La informaci\u00f3n que AVISTA recolecta de aspirantes o candidatos a cargos dentro de la organizaci\u00f3n es tratada con la finalidad de realizar la evaluaci\u00f3n de ingreso y el proceso de vinculaci\u00f3n del aspirante. El tratamiento de la informaci\u00f3n personal de nuestros trabajadores tiene como finalidad la gesti\u00f3n de las relaciones laborales existentes con \u00e9stos, as\u00ed como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organizaci\u00f3n, entre las cuales resaltamos las siguientes:<\/p><p>Dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de la actividad de AVISTA como empleador, y a las actividades propias de su objeto social principal y conexo, las cuales pueden ser realizadas directamente o con el apoyo de terceros con los que se compartir\u00e1 su informaci\u00f3n para los fines relacionados con el objeto del contrato. \u2022 Compartir sus datos personales con las autoridades (judiciales o administrativas) nacionales o extranjeras cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, y\/o tributarias. \u2022 Acceso y autorizaci\u00f3n de los beneficios establecidos por el empleador, seg\u00fan los requisitos definidos en cada caso. \u2022 Consulta de sus datos en las listas internas de control, en cumplimiento de las normas nacionales y pol\u00edticas internas asociadas al Sistema de Administraci\u00f3n del Riesgo de Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo \u2013 SARLAFT, as\u00ed como el cumplimiento con est\u00e1ndares de \u00e9tica e integridad establecidos por AVISTA. \u2022 Para entregar su informaci\u00f3n a los fondos de empleados y fondos mutuos de inversi\u00f3n a los cuales ha autorizado o llegue a autorizar para conocer la misma.<\/p><p>Trat\u00e1ndose de extrabajadores, AVISTA almacenar\u00e1, aun despu\u00e9s de finalizado el contrato de trabajo, la informaci\u00f3n necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relaci\u00f3n laboral que existi\u00f3 conforme a la legislaci\u00f3n colombiana, o en virtud de los servicios que en virtud de la relaci\u00f3n puedan llegar a prestarse, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el extrabajador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selecci\u00f3n.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">Accionistas:<\/span><\/p><p>La informaci\u00f3n y los datos personales de los accionistas, incluida informaci\u00f3n personal, de contacto, as\u00ed como la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n suministrada a trav\u00e9s de canales virtuales, canal telef\u00f3nico, correo electr\u00f3nico y actualizaciones de informaci\u00f3n ser\u00e1n recolectados, consultados, actualizados, modificados y procesados directamente por AVISTA y\/o por los terceros designados por \u00e9ste, para los siguientes fines:<\/p><p>Dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de su calidad de Emisor y Depositante respectivamente. \u2022 Realizar las actividades de administraci\u00f3n integral del libro de registro de accionistas. \u2022 Brindar la informaci\u00f3n relacionada con tr\u00e1mites, quejas y solicitudes de los accionistas. \u2022 Dar acceso a la informaci\u00f3n a las autoridades judiciales o administrativas que soliciten dichos datos en ejercicio de sus funciones. \u2022 Administrar el riesgo de Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo y de corrupci\u00f3n. \u2022 El cumplimiento de las actividades y fines necesarios de la relaci\u00f3n emisor \u2013 accionistas.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">Acceso a edificios, vigilancia y seguridad de las instalaciones:<\/span><\/p><p>Contar con informaci\u00f3n de cada uno de los trabajadores, del personal Outsourcing que labora al servicio de AVISTA y de los visitantes que ingresen a los edificios de sede administrativa o dem\u00e1s instalaciones de la organizaci\u00f3n. \u2022 Controlar e identificar el acceso a la sede administrativa. \u2022 Mantener la seguridad y control de accesos a los edificios, sucursales y otras instalaciones.<\/p><p>AVISTA les informa a todos los Titulares que los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad de la sede administrativa, sucursales y otras instalaciones, que sean suministrados en documentos del personal de seguridad, y los datos obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de AVISTA, se utilizan con fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">X. DEBERES DE AVISTA.<\/span><\/p><p>AVISTA como responsable de los Datos Personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a: \u2022 Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos. \u2022 Solicitar y conservar copia de la autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular o prueba de \u00e9sta. \u2022 Informar al Titular sobre las finalidades de la recolecci\u00f3n, los usos de sus Datos Personales y sus derechos en raz\u00f3n a la autorizaci\u00f3n otorgada. \u2022 Conservar la informaci\u00f3n en condiciones de seguridad para prevenir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado. \u2022 Garantizar que la informaci\u00f3n suministrada a terceros o encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/p><p>Actualizar la informaci\u00f3n que tenga alg\u00fan tercero o encargado, respecto de todas las novedades en relaci\u00f3n con los datos suministrados y adoptar las medidas necesarias para que la informaci\u00f3n est\u00e9 actualizada. \u2022 Rectificar la informaci\u00f3n cuando tome conocimiento de que es incorrecta. \u2022 Velar por que los terceros y\/o Encargados del Tratamiento de la informaci\u00f3n personal de la cual es responsable AVISTA, cuenten con medidas y pol\u00edticas efectivas para garantizar el adecuado Tratamiento de dicha informaci\u00f3n. Asimismo, les exigir\u00e1 el compromiso de acogerse y dar aplicaci\u00f3n a lo previsto en la presente Pol\u00edtica y dem\u00e1s lineamientos establecidos por AVISTA, o certificar que sus pol\u00edticas internas recogen cuando menos las disposiciones aqu\u00ed previstas. En caso de no ser posible la emisi\u00f3n de la certificaci\u00f3n, AVISTA deber\u00e1 corroborar que las pol\u00edticas internas de los terceros y\/o encargados recogen criterios de seguridad y\/o privacidad equivalentes o superiores a los aqu\u00ed previstos. En este sentido, los terceros y\/o encargados deber\u00e1n adoptar las medidas y condiciones de seguridad y privacidad para los datos personales, que sean compartidos con estos, cuando menos al mismo nivel de protecci\u00f3n adoptado por AVISTA. \u2022 Darle tr\u00e1mite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Pol\u00edtica y en la ley. \u2022 Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-mag\">XI. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES.<\/span><\/p><p class=\"text-black-light\">Los Titulares de la informaci\u00f3n cuando requieran realizar alguna consulta, queja o reclamo podr\u00e1n hacer uso de:<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-black-light\">a. Consultas:<\/span><\/p><p class=\"text-black-light\">Los Titulares, sus Causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un inter\u00e9s leg\u00edtimo, podr\u00e1n solicitar que se les informe sobre los Datos Personales del Titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de AVISTA. De acuerdo con lo anterior, AVISTA garantizar\u00e1 el derecho de consulta, d\u00e1ndole a conocer la informaci\u00f3n personal vinculada al Titular. Las consultas que versen sobre temas de acceso a la informaci\u00f3n, constancias de la autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular, usos y finalidades de la informaci\u00f3n personal, o cualquier otra consulta relacionada con la informaci\u00f3n personal entregada por parte del Titular, deber\u00e1n presentarse por medio de los canales habilitados por AVISTA. La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no sea posible atender la consulta dentro del t\u00e9rmino previsto, se informar\u00e1 al interesado, se\u00f1alando los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 la consulta, la cual no superar\u00e1 los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino, de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-black-light\">b. Reclamos.<\/span><\/p><p class=\"text-black-light\">Correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n y revocatoria: Los Titulares, sus Causahabientes o cualquier otra persona con un inter\u00e9s leg\u00edtimo, que considere que la informaci\u00f3n contenida en alguna de las bases de datos de AVISTA deba ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podr\u00e1n presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del art\u00edculo 15 de la misma ley. Requisitos para presentar un reclamo: \u2022 Identificaci\u00f3n del Titular o de quien est\u00e1 presentando la reclamaci\u00f3n, se\u00f1alando su nombre y n\u00famero de identificaci\u00f3n. \u2022 Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer. \u2022 Acreditar el inter\u00e9s leg\u00edtimo con el que act\u00faa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes. \u2022 Se\u00f1alar el tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n f\u00edsica o electr\u00f3nica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.<\/p><p class=\"text-black-light\"><span class=\"text-black-light\">b. Reclamos.<\/span><\/p><p class=\"text-black-light\">Correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n y revocatoria: Los Titulares, sus Causahabientes o cualquier otra persona con un inter\u00e9s leg\u00edtimo, que considere que la informaci\u00f3n contenida en alguna de las bases de datos de AVISTA deba ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podr\u00e1n presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del art\u00edculo 15 de la misma ley. Requisitos para presentar un reclamo: \u2022 Identificaci\u00f3n del Titular o de quien est\u00e1 presentando la reclamaci\u00f3n, se\u00f1alando su nombre y n\u00famero de identificaci\u00f3n. \u2022 Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer. \u2022 Acreditar el inter\u00e9s leg\u00edtimo con el que act\u00faa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes. \u2022 Se\u00f1alar el tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n f\u00edsica o electr\u00f3nica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud. En todo caso, si el reclamo est\u00e1 incompleto se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, AVISTA entender\u00e1 que ha desistido del reclamo. Cuando AVISTA no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles, y se informar\u00e1 de dicha situaci\u00f3n al interesado. En el caso que el reclamo sea recibido completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u00aben tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a tres (3) d\u00edas h\u00e1biles. Esta leyenda permanecer\u00e1 hasta que el reclamo sea resuelto y se ajustar\u00e1 de acuerdo con los procedimientos internos. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolver\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. Los Titulares, sus Causahabientes o cualquier otra persona con un inter\u00e9s leg\u00edtimo, podr\u00e1n presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero s\u00f3lo una vez hayan agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante AVISTA, como Responsable y\/o cualquier Encargado, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 16 de la Ley 1581 de 2012. Supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n: En caso de solicitar la supresi\u00f3n de toda o parte de su informaci\u00f3n personal deber\u00e1 tener en cuenta que AVISTA analizar\u00e1 el requerimiento realizado. Sin embargo, no proceder\u00e1 la supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n en caso de que el titular tenga alg\u00fan deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra AVISTA. Revocatoria de la autorizaci\u00f3n: En caso de solicitar la revocatoria de la autorizaci\u00f3n de sus Datos Personales, AVISTA analizar\u00e1 el requerimiento realizado y comunicar\u00e1 al Titular si esta revocatoria procede. No obstante, no proceder\u00e1 la revocatoria de la autorizaci\u00f3n en caso de que el Titular tenga alg\u00fan deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra AVISTA. Las consultas y reclamaciones presentadas se tramitar\u00e1n de acuerdo con los procesos y procedimientos internos.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">XII. CANALES DE ATENCI\u00d3N PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA tiene habilitado para los Titulares de los Datos Personales los siguientes canales de atenci\u00f3n para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y\/o suprimir, su informaci\u00f3n personal:<\/p><p>Sucursales f\u00edsicas: Los Titulares de la informaci\u00f3n pueden acercarse a cualquiera de las sucursales de AVISTA y presentar su solicitud dentro de los t\u00e9rminos establecidos por la ley. \u2022 Sucursal telef\u00f3nica: Para realizar una reclamaci\u00f3n acerca del manejo de datos personales, los Titulares de la informaci\u00f3n pueden comunicarse al siguiente n\u00famero: (+57) 317 566 46 45. \u2022 Correo electr\u00f3nico: La solicitud podr\u00e1 ser enviada al correo electr\u00f3nico sac@avista.co \u2022 Otros canales de comunicaci\u00f3n: El Defensor del Consumidor Financiero est\u00e1 atento a resolver cualquier inquietud y colaborar con las necesidades de los consumidores conformidad con los requerimientos previstos para el acceso y tipo de solicitud.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">XIII. TRANSFERENCIA Y TRANSMISION DE DATOS PERSONALES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">Eventualmente AVISTA, como responsable de la informaci\u00f3n personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en la presente Pol\u00edtica, podr\u00e1 realizar transferencia o transmisi\u00f3n nacional o internacional de datos. AVISTA est\u00e1 comprometido con verificar el nivel de los est\u00e1ndares de protecci\u00f3n y seguridad del pa\u00eds receptor de la informaci\u00f3n personal, realizar la declaraci\u00f3n de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de transferencia u otro instrumento jur\u00eddico que garantice la protecci\u00f3n de los Datos Personales objeto de transferencia. En virtud de esta relaci\u00f3n de intercambio, AVISTA ha adoptado diversos lineamientos para la relaci\u00f3n con terceros, con el fin de proteger la informaci\u00f3n objeto de esta actividad. En aras de proteger la informaci\u00f3n, AVISTA verificar\u00e1 si la Superintendencia de Industria y Comercio ha incluido al pa\u00eds respectivo en la lista de pa\u00edses que ofrecen un nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos o revisar\u00e1 la normativa vigente en el pa\u00eds receptor de la informaci\u00f3n, para determinar si se cuenta con las condiciones id\u00f3neas para garantizar niveles adecuados de seguridad para la informaci\u00f3n objeto de transmisi\u00f3n o transferencia.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">XIV. RELACIONAMIENTO CON TERCEROS Y\/O ENCARGADOS.<\/h4><p class=\"text-black-light\">En desarrollo de esta Pol\u00edtica y las disposiciones internas para el manejo adecuado de Datos Personales, AVISTA velar\u00e1 porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas, adecuen sus conductas al r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de Datos Personales en Colombia. En atenci\u00f3n a lo anterior, AVISTA, sin perjuicio de toda la documentaci\u00f3n, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorizaci\u00f3n para el Tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y\/o legales, podr\u00e1 solicitar a terceros y\/o encargados informaci\u00f3n id\u00f3nea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente Pol\u00edtica y en el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de Datos Personales en Colombia. En este sentido, AVISTA podr\u00e1 solicitar a terceros y\/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relaci\u00f3n que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de Datos Personales. De tal forma que se podr\u00e1 solicitar una revisi\u00f3n y supervisi\u00f3n de forma eventual o peri\u00f3dica, del cumplimiento de los requisitos legales y\/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gesti\u00f3n realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podr\u00e1n coordinarse para validar el cumplimiento.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">XV. COOKIES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA en aras de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros clientes y usuarios, monitorear informaci\u00f3n estad\u00edstica, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por nuestro sitio web, plataformas y\/o aplicativos tecnol\u00f3gicos y\/o digitales. La informaci\u00f3n que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no ser\u00e1 utilizada para identificar y\/o revelar la informaci\u00f3n del usuario. De igual forma no se recopilan datos de los usuarios, tales como: n\u00famero de tarjetas d\u00e9bito o cr\u00e9dito, u otra informaci\u00f3n de car\u00e1cter financiero o crediticio.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">XV. COOKIES.<\/h4><p class=\"text-black-light\">AVISTA en aras de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros clientes y usuarios, monitorear informaci\u00f3n estad\u00edstica, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por nuestro sitio web, plataformas y\/o aplicativos tecnol\u00f3gicos y\/o digitales. 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Esta Pol\u00edtica puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas pr\u00e1cticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualizaci\u00f3n se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los titulares de la informaci\u00f3n personal en la p\u00e1gina web de AVISTA, o por cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n, seg\u00fan sea el caso.<\/p><h4 class=\"text-mag bold text-center\">XVII. ENTRADA EN VIGENCIA.<\/h4><p class=\"text-black-light\">La presente Pol\u00edtica fue aprobada por los \u00f3rganos competentes de AVISTA. Las \u00e1reas de AVISTA especialmente impactadas fueron informadas de estas disposiciones de manera previa a su publicaci\u00f3n, y se realiz\u00f3 un trabajo colectivo orientado a difundir los aspectos relevantes de esta normativa. Este trabajo de cultura, educaci\u00f3n e informaci\u00f3n se seguir\u00e1 adelantando a lo largo de la vigencia de la Ley. La Pol\u00edtica entrar\u00e1 a regir a partir de su fecha de publicaci\u00f3n en los canales dispuestos para el efecto.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio \/ Pol\u00edtica de Privacidad Pol\u00edtica de Privacidad I. DEFINICIONES. AVISTA COLOMBIA S.A.S. 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